سياسة الخصوصية
تحترم ATAM Solutions («نحن») خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات عند استخدام تطبيق Oxera على أجهزة Android وiOS والوصول عبر واجهات الويب المرتبطة.
١. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والمنظمة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معرّف المنظمة، الدور، والفروع المرتبطة بحسابك.
- بيانات التشغيل: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وسجلات تقنية لمعالجة الأعطال وتحسين الأداء والأمان.
- الموقع: عند منح الإذن، قد نستخدم الموقع التقريبي أو الدقيق لعرض المحطات والمهام والزيارات الميدانية المرتبطة بسير عمل الصيانة.
- الوسائط والمستندات: الصور والمرفقات والتقارير التي ترفعها في طلبات الصيانة أو أوامر العمل أو المستودعات.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، عروض الأسعار، حالات الموافقة، سجلات الدفع التشغيلية (دون تخزين بيانات بطاقات ائتمان كاملة في التطبيق ما لم يُفعَّل بوابة دفع منفصلة).
- الإشعارات: رموز تسجيل الجهاز (مثل FCM) لإرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الطلبات أو التحديثات.
٢. الأساس القانوني والأغراض
نستخدم البيانات من أجل:
- تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات المتعاقد عليها مع منظمتك.
- المصادقة، إدارة الصلاحيات (RBAC)، والأمن ومنع الاحتيال.
- تنسيق سير عمل الصيانة الداخلية والخارجية بين المحطات ومزوّدي الخدمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- تحسين التجربة والدعم الفني ضمن حدود المعقولية.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتاً محدودة مع:
- أطراف داخل سير العمل: مستخدمون مصرّح لهم في منظمتك أو منظمات شريكة (مزوّدو صيانة، جهات رقابية) وفق الصلاحيات المفعّلة.
- مزوّدي البنية التحتية: الاستضافة، قواعد البيانات، التخزين السحابي، وخدمات الإشعارات (مثل Google Firebase)، وفق عقودهم وسياساتهم.
- الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون الساري أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
٤. الاحتفاظ والأمن
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وسجلات التدقيق التشغيلية، ثم نحذفها أو نخفّف هويتها عندما لا تعد ضرورية. نطبّق تدابير أمنية معقولة تشمل التشفير أثناء النقل وحماية الوصول؛ لا يوجد أي نظام خالٍ تماماً من المخاطر.
٥. حقوقك
حسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يشمل ذلك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض، وفق ما يسمح به النظام. تواصل معنا عبر البريد أدناه. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الاستجابة.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
عند استخدام واجهات الويب المرتبطة، قد نستخدم تقنيات ضرورية للجلسة والمصادقة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية طرف ثالث داخل التطبيق المحمول.
٧. الأطفال
التطبيق موجّه للاستخدام المهني داخل المنظمات وليس للأطفال دون ١٣ عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين.
٨. النقل الدولي
قد تُعالَج البيانات على خوادم خارج المملكة عبر مزوّدي سحابة معتمدين، مع ضمانات تعاقدية مناسبة حيث يلزم.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنوضّح تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعني الموافقة حيث يسمح القانون بذلك.
١٠. التواصل
لاستفسارات الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني: support@atam.com.sa
الجهة المسؤولة: ATAM Solutions — الرياض، المملكة العربية السعودية